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Symptom
Wenn Sie versuchen, E-Mails aus Ihrem Postfach abzurufen, kann Ihre Mailsoftware keine Verbindung zum Server herstellen.
Ursache
Eine Sicherheitssoftware auf Ihrem Computer blockiert die Verbindung zum Mail-Port des Servers.
Lösung
Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Antiviren-Software. Es wurde häufig beobachtet, dass Antiviren-Programme bestimmte Ports blockieren. Zum Beispiel blockiert die Software Avira den IMAP Port 143, lässt aber Mails auf Port 993 passieren. Durch eine Änderung der Einstellung entweder in Ihrer Antiviren-Software oder in Ihrem Mailprogramm können Sie die Blockade umgehen. Ähnliche Blockaden wurden auch in anderen Programmen beobachtet, z.B. Kaspersky und McAfee Sicherheitsprogrammen. Sie können leicht testen, ob eine Sicherheitssoftware einen Port blockiert, indem Sie die Sicherheitssoftware vorübergehend deaktivieren oder ganz entfernen und dann die Verbindung zum Mailserver noch einmal versuchen.
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